Lステップのプラン別にできること｜4プランの機能の違いを一覧で解説

Lステップは、4つのプランで「できること」が段階的に変わります。 基本の配信機能は全プランで使えますが、リッチメニューや効果測定はスタンダードから、流入経路分析やスタッフ権限はプロからになります。

「どのプランで何ができるの？」はお客様から本当によく聞かれる質問です。ここを間違えると「必要な機能が使えなかった」となりかねません。本記事では、機能の違いを一覧表＋プランごとの解説で、構築代行を行う立場からわかりやすくまとめます。

まずは全体像を、機能解禁のイメージで掴んでください。

プラン別「できること」早見表

結論を先に表でまとめます。基本配信は全プラン、リッチメニューと効果測定はスタンダード以上、分析とチーム運用はプロ専用です。

どの機能がどのプランから使えるか、一覧で確認できます。

機能	フリー	スタート	スタンダード	プロ
月の配信上限	200通	5,000通	30,000通	50,000通
月額（税込）	0円	5,000円	21,780円	32,780円
シナリオ・一斉・セグメント配信	○	○	○	○
自動応答・回答フォーム	○	○	○	○
タグ・友だち情報管理	○	○	○	○
予約管理・リマインダ配信	○	○	○	○
FLEXメッセージ（Lフレックス）	×	○	○	○
リッチメニュー（出し分け）	×	×	○	○
URLクリック測定	×	×	○	○
流入経路分析	×	×	×	○
スタッフ権限（複数人運用）	×	×	×	○
クロス分析・ファネル分析	×	×	×	○

※ フリープランは上記の基本機能が使えますが、シナリオ1個・タグ10個・月200通など「数」に上限があります（詳細は後述）。

※ 機能・料金は2026年6月時点の内容です。改定されることがあるため、最新はLステップ公式サイトでご確認ください。

ポイントは3つです。「基本の配信は全プラン」「見せ方と測定はスタンダード」「分析とチーム運用はプロ」。以下、プランごとに詳しく見ていきます。

フリープランでできることは？

フリープランは無料で基本機能を試せますが、配信通数や作成できる「数」に制限があります。 お試し・小規模向けのプランです。

初期費用も月額も0円で始められる新しいプランです。基本機能は触れますが、「数」に上限がある点に注意してください。主な制限は次のとおりです。

• 月の配信数：200通まで
• シナリオ配信：1個まで
• タグ：10個まで
• リッチメニューは使用不可（スタートプランも同様）

そのうえで、フリープランでも使える基本機能は次のとおりです。

• シナリオ配信（1個）・一斉配信・セグメント配信
• 自動応答・キーワード応答・回答フォーム
• 予約管理・リマインダ配信
• タグ（10個まで）での顧客管理

「まず触ってみたい」「友だちがまだ少ない」段階には十分です。ただしシナリオを複数組んだり、タグで細かく管理し始めると、すぐに上限に届きます。本格運用に入ったら、スタートプラン以上へ切り替えます。

スタートプランでできることは？

スタートプラン（月5,000円）は、フリープランの「数」の制限がなくなり、月5,000通まで本格的に運用できるプランです。 小規模店舗の本格スタートに向いています。

フリープランとの一番の違いは、シナリオやタグの数の制限が外れることです。フリーではシナリオ1個・タグ10個まででしたが、スタートでは複数のシナリオや多数のタグを自由に作れます。配信数も月5,000通に増えます。主にできることは次のとおりです。

• 複数のシナリオ配信で、登録後フォローを本格的に自動化
• タグを使った細かい顧客管理・セグメント配信
• 回答フォーム・予約・リマインダで業務を自動化
• FLEXメッセージ（Lフレックス）：画像・テキスト・ボタンを自由に配置した、見栄えのする配信を作成（2025年12月よりスタートプランで開放）

なかでも見逃せないのが、Lフレックスがスタートプランでも使えるようになったことです。コーディング不要で、ブランドの世界観を表現した反応率の高い配信を、月5,000円のプランから作れます。

注意点として、スタートプランではLステップ側でリッチメニューを作れません（LINE公式アカウント側での設定になります）。凝ったメニューの出し分けをしたい場合は、次のスタンダード以上が必要です。

スタンダードプランでできることは？

スタンダードプラン（月21,780円）から、Lステップのリッチメニューとリンクのクリック測定が使えるようになります。 多くの事業の「標準」となるプランです。

月30,000通まで配信でき、ここから「見せ方」と「反応の計測」が強化されます。スタートプランの全機能に加えて、次が使えます。

• Lステップのリッチメニュー（セグメントリッチメニュー）：新規客と既存客でメニューを出し分けるなど、自由にカスタマイズできます（スタートまではLINE公式側の標準メニューのみ）
• URLクリック測定：どのリンクが何回押されたかを計測。クリックした人に自動でタグを付けることもできます

「配信して終わり」ではなく、メニューで導線を作り、反応を数字で見ながら改善したい段階に入ったら、スタンダードプランが基準になります。

プロプランでできることは？

プロプラン（月32,780円）は、流入経路分析・スタッフ権限・高度な分析まで使える全部入りプランです。 広告運用や複数人での運用に向いています。

月50,000通まで配信でき、スタンダードの全機能に加えて、Lステップの真価ともいえる分析機能が解禁されます。プロプランで追加されるのは次のとおりです。

• 流入経路分析：広告・チラシ・QRコードなど、どこから友だち登録されたかを計測し、流入元ごとに自動でメッセージを出し分け
• スタッフ権限設定：複数人で安全に運用（権限を分けられる）
• クロス分析・ファネル分析：顧客の動きを多角的に分析
• アクション管理（スケジュール実行）：毎日・毎週・毎月◯日など、決まった処理を自動で動かす

言葉だけでは伝わりにくいので、構築現場での実際の活用例を2つ紹介します。

活用例①：流入経路分析 × 美容サロン

たとえば美容系のアカウントで、YouTubeの「お肌の悩み」に関する動画の概要欄に、専用の流入経路URLを貼っておきます。すると、そのURLから友だち登録した人は「最初からお肌に悩みを抱えているお客様」だと判断できます。

1. あいさつメッセージの時点で「お肌のお悩み、ありますよね」と触れる → **登録した瞬間から”自分ごと化”**できる
2. お肌の悩みに特化したシナリオを自動配信する
3. 悩みに寄り添いながら、来店へつなげる

全員に同じ配信をするのではなく、入口（流入元）から相手の悩みに合わせて出し分けられるのが、流入経路分析の強みです。

活用例②：アクション管理 × 予約キャンセルの掘り起こし

アクション管理を使うと、「毎日・毎週・毎月◯日」に決まった処理を自動で動かせます。たとえば、予約キャンセルからの再来店を、次のように仕組み化できます。

1. 予約をキャンセルした人に、自動で**【予約キャンセルあり】タグ**を付与する
2. 毎月15日に、そのタグが付いた人だけへ「再予約はいかがですか？」と自動配信する
3. 取りこぼしていた人を掘り起こし、予約率アップにつなげる

手作業では続かない「定期的なフォロー」を、仕組みで自動化できるのがアクション管理の価値です。

このように、**「入口から一人ひとりに合わせる」「定期的なフォローを自動で回す」「数字で分析して改善する」**ところまで踏み込みたいなら、プロプランが必要です。配信単価も下がるため、配信量が多い事業ほどコスパも良くなります。

結局どのプランを選べばいい？

個人店はフリー〜スタート、標準的な店舗はスタンダード、広告運用や多店舗はプロが目安です。 「やりたいこと」から逆算して選びます。

料金だけで選ぶと失敗します。次の基準で、目的・規模から選んでください。

こんな方	おすすめプラン
まず試したい・友だちが少ない	フリー
小規模店舗で自動化を始めたい	スタート
リッチメニューや効果測定をしたい	スタンダード
広告の効果測定・複数人運用をしたい	プロ

構築代行の現場では、多くの店舗様はスタンダードプランが起点になります。リッチメニューでの導線づくりと効果測定が、成果に直結するためです。広告を回す場合は、流入経路分析のあるプロをおすすめします。

各プランの料金の総額（LINE公式アカウント＋構築費用を含む）は、Lステップの料金を徹底解説で詳しく解説しています。

よくある質問（FAQ）

Q. フリープランとスタートプランの違いは何ですか？ A. 配信通数（200通→5,000通）に加え、フリーはシナリオ1個・タグ10個など「数」に上限があります。

Q. リッチメニューはどのプランから使えますか？ A. Lステップ側での作成・出し分けはスタンダードプラン以上です。スタートまではLINE公式側で設定します。

Q. 流入経路分析を使いたい場合はどのプランですか？ A. プロプランのみです。広告やQRごとの効果を測りたい場合はプロを選びます。

Q. 後からプランを上げられますか？ A. アップグレードは自由です。ただしダウングレードは原則できないため、小さく始めるのが安全です。

Q. どのプランがいいか分かりません。 A. 「やりたいこと」を教えていただければ、最小限のコストで実現できるプランをご提案します。

まとめ：機能は「段階的に解禁」される

Lステップは、基本の配信は全プラン、リッチメニューと効果測定はスタンダード、流入経路分析とチーム運用はプロ、という形で機能が段階的に解禁されます。だからこそ「料金」ではなく「やりたいこと」から選ぶのが正解です。

「自社の目的ならどのプラン？」というご相談だけでも歓迎です。過不足のないプラン選びから、構築・運用までお手伝いします。