LINE公式アカウントの友だちの増やし方7選｜店舗が集客につなげるコツ

結論からお伝えします。LINE公式アカウントの友だちは、「店頭・接客での導線」と「登録するメリット（特典）」の2つで増えます。QRコードを目立つ場所に置き、追加したくなる理由を用意するだけで、多くの店舗が最初の壁を越えられます。

そして、増やす前にもう1つ大事なことがあります。それは「ブロックされない運用設計」です。せっかく増やしても、しつこい配信で解除されては意味がありません。

本記事では、熊本でLINE公式アカウントの構築・運用代行を行っている筆者が、店舗が実際に使える友だちの増やし方7選と、増やしたあとに続ける運用のコツまで解説します。

なぜ友だちを増やす前に”登録する理由”が必要か？

先に結論をお伝えすると、友だちが増えないアカウントの多くは「登録する理由」が用意できていないからです。QRコードを置くより先に、お客様にとってのメリットを決めることが集客の出発点になります。

お客様の立場で考えてみてください。何のメリットもないアカウントを、わざわざスマホを取り出して追加する人はほとんどいません。逆に「今すぐ使えるクーポンがもらえる」「次回来店で得をする」とわかれば、その場で追加してもらえます。

用意しておきたい「登録する理由」の例は次のとおりです。

• 友だち追加ですぐ使える初回クーポン
• 会員限定の割引・先行予約のお知らせ
• ドリンク1杯無料などのノベルティ
• 予約やお問い合わせがLINEで完結する便利さ

この特典やメリットが決まっていれば、あとで紹介する7つの方法すべてで「なぜ追加してほしいのか」を一言で伝えられるようになります。増やし方のテクニックより、まずこの土台を作ることが先です。

LINE公式アカウントの友だちの増やし方7選

結論として、友だちを増やす方法は「店頭で見せる」「接客で伝える」「オンラインから誘導する」の3方向に分かれます。まずは店舗ならすぐ始められる7つを、下の表で全体像から押さえてください。

#	方法	相性のよい場面
①	店頭POP・QRコード	実店舗の来店客すべて
②	レジ・接客時の声かけ	会計・案内のタイミング
③	登録特典（クーポン・ノベルティ）	追加をためらう人の後押し
④	SNS（Instagramなど）からの誘導	フォロワーがいる店舗
⑤	ショップカード（来店ポイント）	リピート来店を促したい店
⑥	友だち追加広告	早く母数を増やしたい店
⑦	Webサイト・Googleビジネスプロフィール	検索から来る新規客

① 店頭POP・QRコード

もっとも基本になるのが、店頭にQRコードを掲示する方法です。レジ横・卓上・入口・トイレの中など、お客様の視線が止まる場所に置きます。

ポイントは「特典を一緒に書くこと」です。QRコードだけでなく、「友だち追加で10%OFFクーポン」のように理由を添えると追加率が変わります。卓上POPやレジ横スタンドなど、複数箇所に置いておくと取りこぼしが減ります。

② レジ・接客時の声かけ

もっとも確実に増えるのが、スタッフからの声かけです。会計時に「LINEの友だち追加で今すぐ使えるクーポンがありますよ」と一言添えるだけで、追加率は大きく上がります。

POPを置いても気づかない人は多いものです。人から直接すすめられると心理的なハードルが下がります。スタッフ全員が同じ言い回しで案内できるよう、声かけのセリフを1つ決めておくと運用が安定します。

③ 登録特典（クーポン・ノベルティ）

追加をためらう人の背中を押すのが、登録特典です。①②と組み合わせて使うことで効果を発揮します。

即効性が高いのは「その場で使えるクーポン」です。あいさつメッセージにクーポンを仕込んでおけば、追加した瞬間に届き、その日の会計で使ってもらえます。ドリンク無料やちょっとしたノベルティなど、原価が低くても得した気持ちになるものが向いています。

④ SNS（Instagramなど）からの誘導

来店前のお客様を取りこぼさないのが、SNSからの誘導です。Instagramのプロフィール欄やストーリーズに友だち追加リンクを載せておきます。

SNSは「見つけてもらう」のは得意ですが、投稿はタイムラインで流れて埋もれやすい弱点があります。LINEに移してもらえば、こちらから直接お知らせを届けられます。SNSとLINEを連動させる考え方は、Instagramリールを使ったLINE集客でも触れています。

⑤ ショップカード（来店ポイント）

リピートを促しながら友だちを増やせるのが、LINE公式アカウントのショップカード機能です。来店ごとにポイントがたまる仕組みを、紙のカードの代わりにLINE上で提供できます。

ポイントをためるには友だち追加が前提になるため、自然に登録が進みます。紙のカードのように「忘れた・なくした」が起きにくく、来店のたびにトーク画面を開いてもらえるのも利点です。

⑥ 友だち追加広告

早く母数を増やしたいときに使えるのが、友だち追加広告（LINE広告）です。LINEアプリ内などに広告を出し、費用をかけて友だちを集める方法です。

①〜⑤が無料でコツコツ増やす方法なのに対し、これは費用をかけて一気に増やす方法です。まずは無料の導線を整えてから、必要に応じて検討するのがおすすめです。特典設計や配信の準備ができていない状態で広告だけ回しても、ブロックされて終わってしまいます。

⑦ Webサイト・Googleビジネスプロフィール

検索から来る新規客を逃さないのが、WebサイトとGoogleビジネスプロフィールへの設置です。ホームページのトップや問い合わせページに友だち追加ボタンを置きます。

Googleビジネスプロフィール（Googleマップの店舗情報）にもLINEのリンクを掲載できます。「店名で検索した人」「近くの店を探している人」といった来店意欲の高い層に届くため、設置しておく価値があります。

増やすだけでは意味がない｜ブロックされない配信のコツ

結論として、友だちは「増やすこと」と同じくらい「減らさないこと」が大切です。ブロックされない配信を続けてはじめて、友だちの数が集客につながります。

友だちを増やしても、配信のやり方を間違えるとブロックされて元に戻ってしまいます。ブロックを防ぐために意識したいポイントは次のとおりです。

コツ	内容
配信頻度を守る	週1回程度が目安。多すぎる配信は解除の最大の原因
お得・役立つ情報を送る	宣伝ばかりにせず、お客様にメリットのある内容を中心に
配信のタイミングを選ぶ	深夜や早朝を避け、生活リズムに合う時間帯に送る
特典を継続する	追加時だけでなく、友だちでい続ける価値を出し続ける
出し分けを検討する	属性ごとに内容を変えると「自分に関係ない」を減らせる

配信のたびに一定数のブロックが出るのは自然なことです。大切なのは、ブロック率が増え続けていないかを管理画面で確認しながら、内容を見直していくことです。

お客様ごとに配信を出し分けたい、予約や接客を自動化したいと考えるようになったら、拡張ツールのLステップが選択肢になります。標準機能との違いはLINE公式アカウントとLステップの違いで解説しています。美容室・サロンでの具体的な活用イメージは美容室・サロンのLステップ活用術を参考にしてください。

なお、追加してもらったあとに最初に目に入るリッチメニューの作り込みも、離脱を防ぐうえで効果的です。設計の考え方はリッチメニューの作り方にまとめています。

よくある質問（FAQ）

Q1. 友だちは何人くらい集めればいいですか？

明確な正解はありませんが、まずは既存のお客様を全員追加してもらうことを目標にすると考えやすいです。数を追うより、来店してくれる人が確実につながっている状態を目指しましょう。

Q2. 特典なしでも友だちは増やせますか？

増やせますが、スピードは落ちます。特典がない場合は「予約がLINEで完結する」「お得情報がいち早く届く」といった便利さをメリットとして伝えると効果的です。

Q3. QRコードはどこで作れますか？

LINE公式アカウントの管理画面から無料で発行できます。ポスターやショップカードなど、印刷物に合わせたサイズで書き出せます。

Q4. ブロックされるのが怖くて配信できません。

配信をしないと、そもそも集客につながりません。週1回・お客様に役立つ内容という基準を守れば、過度に恐れる必要はありません。ブロック率を見ながら少しずつ調整していきましょう。

Q5. 友だちが増えたら次は何をすればいいですか？

配信内容の改善と、お客様ごとの出し分けです。全員に同じ内容を送る段階から、来店頻度や興味に合わせて内容を変える段階へ進むと、集客効果が高まります。

まとめ

LINE公式アカウントの友だちは、テクニックだけで増えるものではありません。まず「登録する理由（特典・便利さ）」を用意し、そのうえで店頭POP・レジでの声かけ・SNS・ショップカード・広告・Web設置といった導線を重ねていくことで、着実に増えていきます。

そして、増やしたあとはブロックされない配信を続けることが、友だちを集客につなげる最後の鍵になります。まずは自店の「登録する理由」を1つ決めることから始めてみてください。

「導線の作り方がわからない」「特典設計から運用まで任せたい」という店舗オーナーの方は、お問い合わせからお気軽にご相談ください。熊本を中心に、友だちの増やし方から配信設計まで対応しています。地域での依頼先の探し方は熊本でLINE公式アカウントの構築・運用代行を頼むにはでも解説しています。