Lステップ構築

お問い合わせの半自動化をLステップで構築。

今までお客様からお問い合わせが来た時、マニュアルの文章をコピペされていた。

Lステップのタグ機能、友だち情報管理、アクション管理を駆使することで1アクションで顧客に合ったお問い合わせ文章を送ることが可能になった。

また、友だち追加時アンケートで購入者と未購入者に切り分け。
未購入者に対してクーポン配布、その後クーポン利用者に対して満足度アンケートを実施。

高評価時にはモールやショップの口コミ誘導へ、低評価時にはLINE内で完結させ低評価を外に出さない仕組みを構築。